1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der Agentur Digital Drive, Braunagelstr. 7, 78056 Villingen-Schwenningen (im Folgenden „Veranstalter“) und dem Käufer von Eintrittskarten (im Folgenden „Kunde“) abgeschlossen werden. Mit dem Erwerb eines Tickets erkennt der Kunde diese AGB an.

2. Registrierung und Schutz des Accounts

2.1 Registrierung eines Accounts:
Jeder Ticketkäufer hat die Möglichkeit, einen Account auf der Webseite der Agentur Digital Drive zu registrieren. Der Ticketkäufer ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff muss der Ticketkäufer Digital Drive unverzüglich über die E-Mail-Adresse info@agentur-digital-drive.com informieren.

2.2 Schutz des Accounts:
Nach Akzeptieren entsprechender Cookies kann der Ticketkäufer auf der Webseite eingeloggt bleiben. Sollte das Endgerät von anderen Personen genutzt werden, haftet der Ticketkäufer für deren Handlungen, soweit er dies zu verantworten hat.

2.3 Sperrung des Accounts:
Digital Drive ist berechtigt, den Account des Ticketkäufers oder Teile davon vorübergehend zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass der Ticketkäufer gegen die Bestimmungen von Ziffer 33.6 (Höchstzahl beim Kauf), Ziffer 6.2 (personalisierte Tickets), Ziffer 6.5 (Verbot der gewerblichen Nutzung) dieser AGB oder gegen Ziffer 3 der Nutzungsbedingungen für die Webseite verstößt oder ein begründeter Verdacht diesbezüglich besteht. Ebenso kann eine Sperrung erfolgen, wenn ein sonstiges berechtigtes Interesse vorliegt, etwa bei Verdacht auf Missbrauch durch unbefugte Dritte. Sollte nach Prüfung festgestellt werden, dass die Sperrung aufrechterhalten werden muss, ist Digital Drive berechtigt, den Zugang und den Inhalt des Accounts ganz oder teilweise dauerhaft zu sperren oder zu löschen.

2.4 Laufzeit der Accountnutzung:
Der Vertrag zur Nutzung des Accounts läuft auf unbestimmte Zeit und kann vom Ticketkäufer jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden. Dies kann durch Löschung des Accounts oder per E-Mail an info@agentur-digital-drive.com erfolgen. Digital Drive kann den Vertrag mit einer Frist von vier Wochen kündigen, insbesondere wenn der Account länger als ein Jahr inaktiv war. Das Recht zur fristlosen Kündigung bei Verstößen gegen geltendes Recht, diese AGB oder die Nutzungsbedingungen bleibt unberührt.

3. Vertragsabschluss. Preise und Zahlung
3.1. Der Vertrag zwischen dem Veranstalter und dem Kunden kommt durch die Annahme eines Kaufangebots durch Zusendung einer Auftragsnummer durch Agentur Digital Drive zustande und steht unter der aufschiebenden Bedingung vollständiger fristgerechter Zahlung; ausgenommen sind Käufe, bei denen der Käufer einen Zahlungsdienst nutzt, wie z.B. Kauf auf Rechnung. In diesen Fällen kommt der Vertrag mit Zusendung der Auftragsnummer zustande. Bei Zahlung auf Rechnung tritt Agentur Digital Drive die Zahlungsforderung gegen den Käufer an den Anbieter der ausgewählten Zahlungsmethode ab; insoweit gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsmittelanbieters, auf die im Bestellprozess hingewiesen wird.
3.2. Der Kauf eines Tickets berechtigt den Kunden zum Besuch der auf dem Ticket angegebenen Veranstaltung.

3.3 Übersichtspläne des Austragungsortes. Die im Rahmen des Bestellvorgangs möglicherweise präsentierten Übersichts- oder Lagepläne sind ausschließlich zur Orientierung gedacht und repräsentieren nicht die exakte Maßstäblichkeit des Austragungsortes.

3.4 Verantwortung bei der Eingabe. Es obliegt dem Käufer, während des Bestellvorgangs korrekte Angaben zu machen, insbesondere bezüglich der Auswahl der Veranstaltung, des Ortes, des Datums und der Sitzplatzwahl.

3.5 Altersbeschränkung und Zustimmung bei Ticketkauf. Der Kauf von Eintrittskarten, Produkten und weiteren Dienstleistungen sind ausschließlich volljährigen Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind, oder mit Einwilligung des gesetzlichen Vertreters erlaubt.

3.6 Kaufbeschränkungen. Um unlauteren Tickethandel zu erschweren, ist der Erwerb von Tickets pro Käufer auf eine Höchstzahl
begrenzt, die je nach Veranstaltung unterschiedlich ist und im Bestellprozess mitgeteilt wird. Wird die Höchstzahl durch den Käufer
überschritten, behält sich Agentur Digital Drive das Recht vor, die über die Höchstzahl hinausgehenden Tickets für den Einlass zu
sperren.

3.7 Zahlungsbedingungen
a) Preisgestaltung. Für den Kauf von Eintrittskarten oder anderen Waren fallen neben dem Grundpreis auch Service- und Liefergebühren an, die von der Agentur Digital Drive im Rahmen des rechtlich Erlaubten für bestimmte Zahlungsmethoden berechnet werden (im Folgenden als „Gebühren“ bezeichnet). Diese können je nach Event unterschiedlich sein und werden während des Bestellprozesses bekannt gegeben. Sämtliche Preise für Tickets und Gebühren beinhalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.
b) Zahlungsfälligkeit und Einzug von Forderungen. Der Gesamtbetrag für den Kaufpreis sowie die anfallenden Gebühren ist unmittelbar nach Vertragsunterzeichnung fällig – bei Zahlung per Überweisung innerhalb von drei Werktagen.
c) Zahlung für zusätzliche Dienstleistungen. Falls zusätzliche optionale Dienstleistungen wie beispielsweise Geschenkverpackungen, Fan-Garantien oder Versicherungen vom Käufer in Anspruch genommen werden, erfolgt die Berechnung dieser Kosten gemeinsam mit dem Ticketpreis und den anfallenden Gebühren.
3.8. Bei einem Kauf an der Abendkasse können abweichende Preise gelten.

4. Versand und Lieferung
4.1 Die Zustellung der Tickets oder anderer Produkte geschieht durch die vom Käufer ausgewählte Versandmethode nach dem Vertragsabschluss, das heißt nach der vollständigen Bezahlung des Ticketpreises und aller Gebühren, innerhalb des vorgegebenen Lieferzeitraums. Für Auskünfte zu Ihrem Einkauf kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, die Sie nach dem Kaufabschluss erhalten haben.
4.2. Der Veranstalter haftet nicht für den Verlust von Tickets nach deren Versand.

5. Rückgabe und Stornierung
5.1. Eine Rückgabe oder der Umtausch von Tickets ist ausgeschlossen, da Agentur Digital Drive im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen Tickets verkauft, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Es sei denn, die Veranstaltung wird abgesagt oder verschoben.
5.2. Im Falle einer Absage oder Verschiebung der Veranstaltung werden die Ticketpreise auf Wunsch des Kunden erstattet. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel in der gleichen Zahlungsweise, wie sie vom Kunden verwendet wurde.
5.3. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, es sei denn, der Veranstalter hat die Absage oder Verschiebung grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht.

5.4 Kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware. Es besteht
gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder
Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
5.5 Widerrufsrechte bei Download. Bei Verträgen über die Lieferung von Download-Produkten informiert Agentur Digital Drive den
Käufer im Rahmen der Bestellung, dass der Vertrag mit seiner Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, sobald der Käufer
den Download startet, sowie dass der Käufer durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht
verliert.

5.5 Widerrufsrechte beim kombinierten Kauf von Waren und Tickets. Beim Erwerb von anderen Waren oder Produkten als die
in Ziffern  5.3 und 5.4 genannten zusammen mit Tickets unter einem einheitlichen Vertrag, sogenannte Bundles oder Kombiartikel, kann das Widerrufsrecht nur einheitlich ausgeübt werden. Dem Käufer steht in diesem Fall ein Widerrufsrecht für den gesamten Vertrag zu. Der Käufer trägt die Rücksendekosten.

6.  Eintrittskarten

6.1 Grundlegendes. Der Kauf einer Eintrittskarte gewährt dem Inhaber das Privileg, das auf der Karte angegebene Event zu besuchen. Es ist essentiell, dass die Eintrittskarten nach dem Kauf sicher verwahrt werden. Sie müssen vor Beschädigungen geschützt werden, die durch direkte Sonneneinstrahlung, Hitze oder Feuchtigkeit verursacht werden können. Sollten die Informationen auf der Karte, welche für die Überprüfung beim Einlass kritisch sind, nicht mehr lesbar sein, könnte dies zur Folge haben, dass die Karte als ungültig betrachtet wird und somit das Recht auf Zutritt verloren geht.

6.2 Personalisierte Eintrittskarten: Im Bestellvorgang werden die Eintrittskarten personalisiert, auch wenn kein Name darauf vermerkt ist. Der Veranstalter, der die Karten ausgibt, möchte den Zugang zur Veranstaltung nicht allen Inhabern der Karten ermöglichen. Vielmehr ist der Zutritt auf jene beschränkt, die ihre Karten über Ticketmaster bei der Agentur Digital Drive oder im Einklang mit den Bedingungen der Ziffer 6.6 erworben haben. Falls ein Vertragspartner von uns rechtmäßig mehrere Besuchsrechte für sich und andere im Rahmen eines Besuchervertrages erwirbt, erfolgt die Übertragung dieser Rechte dadurch, dass der Vertragspartner die Rechte gültig an andere überträgt. Mit Betreten der Veranstaltung entstehen separate Besucherverträge mit den Besuchern, die alle Rechte und Pflichten übernehmen, vorausgesetzt, dass alle Anforderungen gemäß Ziffer 6.6 erfüllt sind. Wenn die Personalisierung der Eintrittskarten durch die namentliche Erwähnung auf der Karte erfolgt, ist Folgendes zu beachten:

a) Individuelle Personalisierung. Für individuell personalisierte Tickets gilt grundsätzlich eine Ausweispflicht am Einlass.
Zutritt erhält nur die namentlich auf dem Ticket genannte Person, sofern sich diese durch ein gültiges Personaldokument,
einen gültigen Führerschein oder eine sonstige mit dem Veranstalter vereinbarte Nachweismöglichkeit am Einlass ausweisen
kann. Wird vom Veranstalter die Möglichkeit gegeben, beim Kauf die Tickets individuell zu personaliseren, wird der Käufer im
Bestellvorgang aufgefordert, und ist dazu verpflichtet, bei der Bestellung wahrheitsgemäß Vor- und Nachnamen der weiteren
Personen anzugeben, für die die personalisierten Ticktes ausgestellt werden sollen.

b) Käufer-Personalisierung. Beim Erwerb mehrerer Tickets, die automatisch auf den Käufernamen personalisiert werden,
werden alle Tickets auf den Namen des Käufers ausgestellt („Käufer-personalisierte Tickets“). Der Zutritt zur Veranstaltung
unter Vorlage eines Käufer-personalisierten Tickets, das nicht auf den Namen des Einlass begehrenden Besuchers ausgestellt
ist, ist dem Besucher nur im Beisein des namentlich auf dem Ticket Genannten möglich, wenn sich dieser durch ein gültiges
Personaldokument, einen gültigen Führerschein oder eine sonstige mit dem Veranstalter vereinbarte Nachweismöglichkeit
am Einlass ausweisen kann. Inhaber des Besuchsrechts ist der Käufer, der jedoch berechtigt ist, in Begleitung die
Veranstaltung zu besuchen, wobei für jede begleitende Person ein gesondert auf den Käufernamen personalisiertes Ticket
erforderlich ist.

c) Keine Verpflichtung zur Identitätsprüfung. Der Veranstalter ist zur Identitätskontrolle am Einlass nicht verpflichtet. Er wird auch dann von seiner Leistungspflicht gegenüber dem Käufer frei, wenn er einer anderen Person unter Vorlage des personalisierten Tickets Zugang zur Veranstaltung gewährt.

d) Missbräuchliche Nutzung von Daten Dritter: Die missbrauchliche Nutzung von Daten Dritter beim Erwerb personalisierter Tickets ohne deren erklärten oder mutmaßlichen Willen kann zur Sperung führen. 

6.3. Platin-Tickets sind exklusiv online erhältlich und ihr Preis kann variieren, abhängig von der aktuellen Marktnachfrage. Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist verbindlich und wird mit der Annahme des Kaufangebots fällig. Eine Rückerstattung bei einem späteren Preisverfall ist ausgeschlossen.

6.4. Im Falle von Verlust oder Diebstahl können Tickets nach Meldung bei der Agentur Digital Drive und gemäß den AGB des Veranstalters gesperrt werden, was den Verlust des Zutrittsrechts zur Veranstaltung zur Folge hat. Weiterhin können Tickets, die entgegen den Bestimmungen über den maximalen Kaufumfang, Personalisierung, das Verbot des kommerziellen Weiterverkaufs oder unzulässige Übertragung erworben oder genutzt wurden, nach Prüfung durch den Veranstalter gesperrt werden. In solchen Fällen erlischt ebenfalls das Zutrittsrecht, und es erfolgt keine Rückerstattung des Ticketpreises oder anderer Gebühren. Die Agentur Digital Drive behält sich das Recht vor, einen höheren Schaden geltend zu machen, während dem Käufer der Nachweis eines geringeren Schadens freisteht.

6.5 Tickets dürfen ausschließlich für private Zwecke genutzt werden. Ein Weiterverkauf zu geschäftlichen Zwecken ist nicht erlaubt und bleibt dem Veranstalter oder offiziellen Vorverkaufsstellen vorbehalten. Es ist nicht zulässig, Tickets in Auktionen anzubieten oder zu verkaufen, sie auf Plattformen wie Viagogo, StubHub oder Ticketbande zu handeln, sie zu einem überhöhten Preis weiterzugeben – abgesehen von einem Aufschlag von bis zu 15% zur Deckung von Transaktionskosten – oder sie an kommerzielle Wiederverkäufer zu veräußern. Ebenso ist es untersagt, Tickets ohne die schriftliche Genehmigung des Veranstalters für kommerzielle Zwecke zu verwenden, beispielsweise für Werbeaktionen oder als Teil von nicht genehmigten Paketangeboten. Die Übertragung von Tickets unter Umgehung der AGB von Agentur Digital Drive ist nicht gestattet. Bei Verdacht auf die Verwendung automatisierter Programme für den Ticketkauf oder Bestellungen über die festgelegte Höchstmenge hinaus, behält sich Agentur Digital Drive das Recht vor, Konten oder Tickets zu sperren und keine weiteren Bestellungen anzunehmen. Zuwiderhandlungen können zum Verlust des Zutrittsrechts ohne Entschädigung führen, was bedeutet, dass das Ticket seine Gültigkeit verliert.

6.6 Erlaubte Ticketübertragung
a) Grundregel. Die private Übertragung eines Tickets aus nicht gewerblichen Beweggründen, wie beispielsweise bei Krankheit oder sonstiger Verhinderung des Ticketinhabers, ist gestattet, sofern dies nicht unter die Kategorie einer unerlaubten Übertragung gemäß Abschnitt 6.5 fällt. In solch einem Fall ist es dem Ticketinhaber möglich, seine Rechte und Verpflichtungen aus dem Vertrag an eine dritte Person zu übertragen, indem diese Person an seiner Stelle in den bestehenden Vertrag eintritt und alle damit verbundenen Rechte und Pflichten übernimmt. Diese Übertragung bedarf der Zustimmung des Verkäufers, welche unter den folgenden Bedingungen erteilt wird: (i) die Übertragung entspricht einem erlaubten Vorgang, wie in diesem Abschnitt 6.6(a) und 6.6(b) dargelegt, (ii) der ursprüngliche Ticketinhaber muss den neuen Inhaber ausdrücklich auf die Gültigkeit und den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinweisen, und der neue Inhaber muss sein Einverständnis mit diesen AGBs gegenüber dem Verkäufer (also dem Veranstalter oder der Künstlerproduktion, siehe Abschnitt 3.5) erklären. Eine Übertragung einzelner Rechte aus dem Vertrag ist nicht möglich, sollte eine der Bedingungen (i) oder (ii) nicht erfüllt sein.

b) „Ticketübertragung“. (i) Die Agentur Digital Drive ermöglicht es bei vielen Events, Eintrittskarten zu transferieren („Ticketübertragung“). Sofern diese Option verfügbar ist, haben Kunden die Möglichkeit, ihre Tickets an Freunde oder Familienmitglieder weiterzugeben. Dies geschieht durch das Einloggen in das Kundenkonto von Digital Drive und das Befolgen der dortigen Anweisungen. (ii) Die Option der Ticketübertragung sollte ausschließlich dazu verwendet werden, Tickets an vertrauenswürdige Personen zu übergeben. Im Falle des erlaubten Wiederverkaufs an andere Dritte ist Abschnitt 6.6(a) zu beachten.

(iii) Im Falle der Weitergabe von Eintrittskarten durch den Ticket-Transfer überträgt der Kunde ausschließlich das Recht auf den Veranstaltungsbesuch an den Empfänger. Der ursprüngliche Kaufvertrag sowie sämtliche damit verbundenen Rechte und Pflichten verbleiben beim Erstkäufer des Tickets und dem Verkäufer, wie in Abschnitt 3.5 bereits erläutert. Diese Regelung ist unabhängig von der Anzahl der Übertragungen des Tickets durch den Ticket-Transfer gültig. Zudem gelten die Nutzungsbedingungen des Tickets auch nach mehrmaliger Weitergabe durch den Ticket-Transfer fortwährend.

iv) Ticketübertragung kann nur für Tickets verwendet werden, jedoch nicht für Upsells, die mit dem Ticket erworben wurden oder sonstige andere Bestandteile eines Paket-Angebots, die nicht Eintritskarten sind. 8

v) Der Kunde kann das Angebot, eine Eintritskarte  mittels Ticket-Transfer an den Dritten zu übertragen, zurücknehmen, es sei denn, der Dritte hat dieses Ticket-Transfer-Angebot bereits angenommen.

vi) Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen für den Ticket-Transfer: Wenn ein Empfänger das Angebot für einen Ticket-Transfer annimmt, verliert das ursprüngliche Ticket seine Gültigkeit für den Eintritt zur Veranstaltung. Der Empfänger bekommt ein neues Ticket mit einem einzigartigen Barcode. Der ursprüngliche Käufer hat dann keine Möglichkeit, das alte Ticket zu stornieren oder zurückzufordern, unabhängig von gesetzlichen Rechten. Weiterhin ist es dem Käufer nicht gestattet, die Digital Drive Fan Garantie auf das übertragene Ticket anzuwenden oder das Ticket weiter an andere Personen zu übertragen. Sollte ein Ticket mehrmals übertragen werden, ist nur das zuletzt erstellte Ticket mit dem aktuellen Barcode für den Eintritt gültig. Alle vorherigen Barcodes werden ungültig.

Im Falle einer Absage, Verschiebung oder wesentlichen Beeinträchtigung der Veranstaltung hat ausschließlich der ursprüngliche Käufer des Tickets, welches durch den Ticket-Transfer übertragen wurde, Anspruch auf Rückerstattung oder eine entsprechende Gutschrift gemäß unseren Richtlinien. Die Agentur Digital Drive wird ausschließlich mit dem ursprünglichen Käufer in Bezug auf die Veranstaltung oder das Ticket kommunizieren. Es liegt in der Verantwortung des ursprünglichen Käufers, alle Empfänger des übertragenen Tickets über jegliche relevante Informationen, die wir bereitstellen, auf dem Laufenden zu halten.

7. Veranstaltungsablauf
7.1. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das Programm zu ändern, sofern dies notwendig ist und der Charakter der Veranstaltung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
7.2. Der Zutritt zur Veranstaltung kann verweigert werden, wenn der Kunde gegen die Hausordnung verstößt oder die Sicherheit und den geordneten Ablauf der Veranstaltung gefährdet.

8. Haftung
8.1. Der Veranstalter haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.
8.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Veranstalter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
8.3. Weitergehende Haftungsansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9. Datenschutz
Der Veranstalter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Abwicklung des Ticketkaufs und im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.

10. Schlussbestimmungen
10.1. . Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Deutschen
Internationalen Privatrechts (IPR) und des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung.
10.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.3. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz des Veranstalters, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

10.4 Onlinestreitbeilegung. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung
(OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Die E-Mail-Adresse von Agentur Digital Drive ist
info[at]agentur-digital-drive.com. Artist Production ist weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.

Stand: August 2024